快递新国标征求意见：免费送货上门或限制次数

来源：快科技时间：2022-11-30 17:40:55

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11月30日消息，近日，国家邮政局发布《快递服务》国家标准（征求意见稿），征求意见稿最大的变化之一是首次明确了“投递次数”，同时特定情况下的“送货上门”可额外收取费用。

征求意见稿提出，快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，投递宜在8:00-20:00时间段进行。2次免费投递之间应间隔8小时以上，与用户有约定的除外。

另外，上门投递2次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递方式投递。

需要注意的是，征求意见稿提到，收件人仍选择上门投递的，快递服务主体可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。无法联系收件人的，可根据寄件人要求对快件进行处理。

至于“快递延误”方面，逾期多久才算是延误？征求意见稿明确，“彻底延误”时限应符合同城快递服务3天；省内异地和省际快件7天，国际快递21天。