中消协、北消协联合主办 3C家电网上消费教育基地入驻京东
3月2日,以“提升消费体验,共促消费公平”为主题的3C家电网上消费教育基地揭幕仪式在北京举行。国家市场监管总局执法稽查局相关领导到会并致辞。中消协副会长兼秘书长朱剑桥、北京市消协秘书长杨晓军、中国家电研究院院长刘挺出席。该教育基地由中国消费者协会、北京市消费者协会联合主办、京东承办,中国家用电器研究院提供技术指导,为3C家电产品消费提供科学、专业的知识指南。作为3C家电的重要消费渠道,京东积极响应消协倡议,携手行业合作伙伴共同提升消费体验、促进消费公平。
中消协3C家电网上消费教育基地入驻京东揭幕仪式
3C家电网上消费教育基地入驻京东打造专业的消费知识科普窗口
随着消费市场规模不断扩大、消费结构持续升级以及年轻一代消费者成为消费主力,3C家电市场消费趋势呈现出个性化与多元化趋势,消费者对品质与体验的关注不断升级。与此同时,3C家电行业的技术持续创新,涌现出众多新兴产品品类,消费者在选购时存在一定门槛,业界也缺少客观专业的选购指南,在此背景下消费者更关注消费过程中的全流程体验,希望获取更多专业、科学的参考依据,得到透明、平等的信息,追求消费公平。
为此,中国消费者协会、北京市消费者协会联合主办,京东承办的3C家电网上消费教育基地正式揭幕,中国家用电器研究院提供技术指导。未来,中消协和全国消协组织将依托该基地,为消费者提供有关3C家电消费的咨询服务。消费者可以登陆京东APP通过搜索“中消协”“教育基地”等关键词,或者登陆京东APP首页➙点击“京东电器”图标➙点击“分类”➙“中消协教育基地”,就可找到该教育基地。通过该基地消费者可以了解消协组织最新3C家电比较试验情况,获得选购使用3C家电的消费指导,知悉遇到消费纠纷后的维权途径等,消协组织也会定期邀请专家咨询答疑,为消费者提供专业家电消费知识,帮助消费者提高维权意识和自我保护能力,养成科学、理性、健康、安全的消费方式。
中消协3C家电网上消费教育基地页面
响应中消协倡议、推动消费知识普及京东电器为消费者升级品质保障
品质是提升消费体验的基础。一直以来,京东致力于为消费者提供品质保障,通过开展品质工程测评、加强品质监管,携手行业共同推动3C家电行业品质升级。
为提高消费品质保障,京东电器推出30天价保、180天只换不修、以旧换新三大服务,为消费者提供高于行业水平的保障,积极倡导绿色消费,让消费者享受省心、安心的服务体验;与此同时,京东在北京市消费者协会监督指导下,依托中国家用电器研究院的技术实力,共同构建了一套品质测评机制,由家电院第三方神秘采买消费者关注度较高的3C家电产品并进行专业测评,为消费者提供科学的选购参考指南,甄别品质好物,有效降低3C家电产品的选购门槛,提升消费体验。秉承对劣质商品零容忍的原则,京东电器商品准入门槛进行严格把控,与市场监管机构、权威技术机构开展紧密合作,共同净化电器消费市场。
携手品牌共促消费公平京东电器蓝盾计划落地“电子账单”
在保障品质的基础上,如今消费者更关注消费过程中的服务体验,尤其是关于收费的服务项,消费者希望相应的知情权得到保障,推进3C家电行业的服务升级势在必行。通过用户调研,京东发现,随着消费结构持续升级,商品和服务正在发生更紧密的联系,比起单一的产品质量,消费者越来越关注个人的主观感受、希望获得更周到的服务。
但服务本身是一种非标准化的产品,尤其是3C家电行业,需要标准化的环节更多也更复杂,其中最主要的一个影响因素,是上门为消费者提供服务的工程师,这是一个数百万人的群体,他们的专业水平、服务态度不统一,职业发展环境相对复杂,这些问题导致消费者无法确保自己获得的服务水平,这种信息的不对称也间接影响了消费公平。
针对这一行业痛点与消费者需求,京东携手品牌合作伙伴共同发起“京东电器蓝盾计划”,逐步推动行业打造数字化、标准化、确定化的服务能力,驱动消费体验升级。现阶段,蓝盾计划已联合合作品牌实现对服务工程师四项信息的双重核验,包括实名认证、安全认证、健康认证和技能认证,共建行业数字化能力,让服务信息更加透明。2022年1月,京东电器蓝盾计划上线“电子账单”功能,率先在家电安装环节实现收费透明线上化,将家电安装过程中使用的耗材配件名称、单价、数量等信息清晰展示,让消费者体验到收费公开、价格透明的安装服务。
截至目前,通过蓝盾计划多重验证的工程师已接近40万,短短五个月时间里,已经有越来越多消费者享受到更优质的服务。在目前京东提供的电器服务订单中,约84%的订单由参与蓝盾计划、通过各项验证的服务工程师上门。后续,京东电器蓝盾计划将继续以“共促消费公平”为方向,携手品牌合作伙伴,加快行业数字化能力与标准化共建,为更多消费者带来服务体验升级。
此次,中消协3C家电网上消费教育基地在京东落地,将深入贯彻“提升消费体验共促消费公平”的倡议,为广大消费者带来专业、科学的消费知识。京东也将在中消协的倡议下,持续聚焦消费者需求与行业趋势变革,为消费者提供品质好物与服务体验保障,通过品质与服务的双重保障,携手行业及品牌合作伙伴填补行业空白,推动行业标准升级,为3C家电行业的消费市场注入新的增长活力。
标签:
相关推荐:
最新新闻:
- 怎么通过回收站还原误删文件?回收站还原误删文件方法
- 如何解决Foxmail邮箱不能发送邮件问题?Foxmail邮箱不能发送邮件解决方法
- GrooveMonitor.exe是什么进程?GrooveMonitor.exe可以禁用卸载吗?
- Svchost.exe是什么?Svchost病毒清除办法
- win7系统如何设置Guest账户密码?Guest账户密码设置方法
- WebFreer怎么用?webfree浏览器使用方法
- GG修改器如何修改与冻结应用数值?修改与冻结应用数值操作步骤
- RMVB是什么意思?rmvb解析
- 有线宽带路由器怎么使用?有线宽带路由器使用方法
- 豆丁网上的文档怎么复制?豆丁网上的文档复制方法
- 安全更新补丁怎么下载?win7系统安全更新补丁KB4022722下载地址
- au_.exe是什么进程?au_.exe文件怎么删除?
- 卡盟是什么?为什么会有这么多的卡盟出现呢?
- cmd.exe是什么?cmd.exe有什么作用?
- 如何注册电脑上windows live的ID?windows live的ID注册步骤
- 如何解决Excel数据透视表无法分组问题?Excel数据透视表无法分组解决方法
- 黑莓10怎么使用代理?黑莓10使用代理的方法
- 如何使用网易云音乐Sati空间功能?网易云音乐Sati空间功能使用方法
- sqlwriter.exe进程是什么?sqlwriter.exe进程可以关闭吗?
- index.dat文件如何查看?使用工具查看index.dat文件
- 即时看!北约秘书长:乌克兰总有一天会加入北约,俄罗斯没有否决权
- 每日速看!《传送门》RTX版DLSS 3特性展示:开启前后的画面、帧数对比
- 58岁张曼玉参加纪念梅艳芳活动 穿V领碎花裙依旧优雅迷人
- 《漫威暗夜之子》官方发布预告片现已推出! 每日速讯
- 环球微头条丨歌手Hozier将参与本届TGA 与《战神》作曲家带来表演
- 《壮志凌云2》限时重返院线上映 12月2日至15日:天天看热讯
- 天天观天下!B站否认会推出贴片广告 陈睿回应接手B站游戏业务
- 天天快资讯丨亚马逊计划年投入10亿美元用于电影制作 推出12~15部
- 全球球精选!闲鱼卖二手,破财难消灾
- 《圣斗士星矢》真人电影先导预告和海报 过于霸气:环球即时
- FS社员工称工资不高有加班 但工作像玩黑魂有成就感:今日关注
- 热门:尹锡悦准备“量身定制”福利以吸引特斯拉超级工厂入驻韩国
- TI后更新来了 《DOTA2》7.32d平衡性更新上线:今日聚焦
- 热点评!《鬼怪》编剧新作 宋慧乔与前夫宋仲基“复仇之战”
- 分不清“事实与观点”的讨论,只是在浪费时间
- 出厂即6GHz i9-13900KS上架了 价格很贵
- 天天要闻:4款N卡停产 以后新卡只能买30系和40系了
- 环球动态:NUC玩跨界!英特尔公版NUC X15游戏本预售5999元
- 冠脉支架集采提价超25%,医药行业预期改变了吗?| 见智研究-全球焦点
- 《孤岛惊魂6》开启免费体验12月6日推出异界DLC
- 沉寂十年之后,大宗商品对冲基金强势归来
- 全球新消息丨类银河恶魔城射击游戏《魔骑少女》现已正式上市
- 动态焦点:华硕ROG幻16 2023款曝光 或将搭载13代酷睿和RTX 40显卡
- 损失严重!苹果iPhone产量极具下滑:预计减少5%至10%:环球快看点
- 每日热门:威尔士0-3不敌英格兰!英格兰队世界杯总进球数破百
- 补贴十三年,肥了谁?废了谁?|焦点精选
- 今日播报!高性价比推荐!一线大牌15.6英寸轻薄本3499元秒
- 特斯拉开始从它降价!每千瓦时降约0.35元
- 199元!网易UU加速盒2发布:支持所有游戏主机、VR
- SE公布《浪漫沙加:吟游诗人之歌》8名主角介绍预告:每日速读
- 快讯:影驰全家桶:冬日装机,纯白平价优选,颜值实力兼具
- 保护用户不力!Meta欧洲被罚2.65亿欧元_当前要闻
- 谷歌手机广告造假 连带广告公司被FCC起诉
- RGB控制一键超频 耕升GW-SOUL软件详解
- 当前视讯!韩国罢工潮愈演愈烈!与工会谈崩后,政府下达强制开工令
- 一边办世界杯,一边狂“卖气”!卡塔尔与德国达成一份15年天然气供应协议
- 出险房企等来了红包_全球快看点
- 天天快资讯:法拉利首款SUV停止接单!已经供不应求了
- 《如龙维新极》冈田以藏介绍:沉默寡言的危险剑客
- 【独家】传闻:《使命召唤》以幽灵为主角的内容正在开发
- 《传送门RTX》12月8日发售 DLSS 3特性展示_天天快看
- 快播:苹果AirPods Pro 2耳机-500 只要1399
- 天天通讯!小米12 Pro降到2599 小米12s Ultra也只要4999
- 上财校长称40万博士生月收入仅3000元 建议提高博士生的收入_微动态
- C919大型客机获颁生产许可证_天天速读
- 天文学家痛斥:美国一卫星比天上99.8%的星星都亮
- 世界快看点丨第二春?《大镖客2》Steam在线人数超6.6万创下新高
- 世界焦点!《亚当斯一家》真人剧《星期三》豆瓣开分8.1
- 《木卫四协议》前期2个小时视频被泄露
- 每日讯息!如何在卡牌游戏里体验“满清十大酷刑”?
- 布兰妮在社交媒体疯狂输出 粉丝:她的眼神让人毛骨悚然
- 每日热文:《FF7核心RE》新预告:预购开启、12月13日正式推出
- 角逐元宇宙,索尼也来了!推出360美元可穿戴VR设备 焦点简讯
- 微软收购动视暴雪获得沙特、巴西和塞尔维亚的批准|快报
- 《瞬息全宇宙》获哥谭奖“最佳影片”