热议:火山引擎数智平台能为即将迎来新增长的旅游行业做什么?
旅游行业,或将迎来新增长。
伴随系列政策利好,旅游行业出行限制也迎来进一步降低——同程旅行平台数据显示,12月5日全国飞往海口的机票出票量较上周一上涨了63%,飞往三亚的机票出票量上涨55%,海南省酒店订单量较上周同一时间上涨了21%;另一组来自马蜂窝旅行玩乐的数据显示,随着12月6日北京最新疫情防控政策的发布,“北京周边游”搜索热度涨幅超过300%……
“世界那么大,我想去看看”,正在从朋友群的美好“许愿”成为可能。
【资料图】
这一新变化,对景区来说既是挑战,也是机会。
一方面,从时间上来看,元旦、春节长假即将来临,旅游景区或许会迎来一波“汹涌”客流增长,这对已经相对“沉寂”3年的不少景区来说,安全、服务、体验等诸多环节,都将是重大考验;另一方面,过去几年的疫情影响也倒逼着国内景区实现数字化转型,当数字化建设叠加陆续恢复常态的旅游出行,或许能够为旅游行业未来的发展提供新的机会点。
以陕西旅游集团为例,陕西旅游集团正在与火山引擎数智平台VeDI开展系列合作,以期打造新型文旅业数字化转型的成功典范。
陕西旅游集团的核心业务繁多,旗下拥有10大景区,推出19台大型实景演艺,推出的产品和服务的人群非常丰富多样。在旅游中产生交互的数据沉淀下来也有非常大的量级,逐渐成为集团领导层和经营业务层关注的焦点,引发了一个关键的课题:数据的价值如何实现?
集团数字文旅实验室副主任丁张涛介绍,数字化转型是集团发展的必由之路。想要发现数据的价值,营销成为了第一个突破口。以“专业的人要干专业的事”为宗旨,陕西旅游集团和火山引擎展开合作,打造数字媒体中台项目。
丁张涛表示,项目实施后,首先激发出了景区营销的质变。人们对旅游目的地的了解方式正在改变。过去获取景区宣传册子、参与线下旅游推介会的单一习惯,正逐步被鲜活的直播新模式瓦解。基于火山引擎直播平台产品,陕西旅游集团构建了旗下直播渠道的基础数字化能力。
目前陕旅所有的直播渠道、基础数据内容都已接入直播平台,员工用手机就能了解景区现状和游客的偏好,并通过数据分析赋能直播营销。现在,陕旅集团旗下每天都有众多景区开设直播达20场,直播数据都能实现实时沉淀与洞察分析。下一步,陕西旅游集团还想将所有下属景区直播相关的营收数据、流量运营数据接入平台,拓展数据分析维度,建立直播渠道横向对比和历史对比的维度,实现更具实效的数据洞察,用于内容建设和营销选品的优化。
除了基础的数字化能力构建,陕西旅游集团还利用火山引擎VeDI客户数据平台CDP、增长分析DataFinder、智能数据洞察DataWind及增长营销平台GMP等系列数据产品,力图焕新景区营销,从传统营销飞升为更具效率的数字营销。
数字营销能力的提升是与火山引擎下一步合作的重点。利用景区闸机这样的线下触点,还有直播、小程序、APP等线上触点,陕西旅游集团正在打造一个庞大的会员数据基座, 并利用火山引擎增长分析DataFinder、客户数据平台CDP等产品,进行会员营销与分析。“这一块想象空间很大,也是我们想做的事情”,有火山引擎一揽子数据产品的助力,丁张涛充满信心,“我们会继续探索。”
截至目前,火山引擎数智平台VeDI已经服务来自互联网、汽车、零售、金融等多个行业在内的数百家标杆企业,包括得到、上海家化、万达、吉利领克、联合利华、李维斯等,并在数据基础建设、市场洞察、智能营销等多个数智化场景中获得实效。(作者:周巧)
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