饿了么发布2020年度外卖备注的12个关键词
12月31日,2020年即将过去,饿了么发布2020年度外卖备注的12个关键词,通过每月1个关键词串联起2020年人们日常生活的点滴记忆。
这12个关键词分别是:祈福、无接触配送、白衣天使、辛苦、开学快乐、加油、无需餐具、想见你、加勺饭、囤、清淡和春天。
2020年开场的第一个月,“祈福”成为了外卖备注里的热词。在备注“祈福武汉”的订单中,超过8成来自上海、北京、杭州等城市。仅1月中的一周,全国各地通过饿了么蓝骑士送往武汉抗疫一线的外卖订单超过6万单。
在全民宅家抗疫的2月,“无接触配送”毫无疑问成为了新晋备注关键词。备注记录了,用户让外卖员最常放货的地点是门把手,占到了65%,还有14%的用户让放在门卫室,9%的用户则更青睐放在门口鞋柜。
这一年,“逆行者”入选了“2020年度十大网络用语”。在饿了么外卖备注中,提及“白衣天使”的外卖订单量也同比增长2.6倍。“帮忙送给前线的医护人员,白衣天使你们辛苦了”,许许多多陌生人一直挂念这些坚守在抗疫一线的逆行者。
4月8日,武汉开城,热干面恢复营业。“外卖大哥辛苦了,饭店小哥辛苦了,慢慢送,不着急”,外卖备注含有“辛苦”的订单增长7成。疫情让大家意识到,每一份平凡都来之不易,每一份辛苦也都更值得感谢。
“恭喜神兽们开学有期”。不同于往年,今年的家长们格外期盼孩子们开学复课。5月,杭州、南京和宁波等区域率先复课,全国各地的学校相关外卖订单环比实现翻倍。
年中的高考在各种不确定性中延后了一个月。“祝自己高考加油”、“祝表弟高考加油”,相比往年,备注含有“加油”的订单同比增长3倍。从“中国加油”、“武汉加油”到“高考加油”,这一声声鼓励,落在了每一位个体身上。
今年,《固体废物污染环境防治法》进行第二次修订。伴随消费者环保意识崛起,越来越多用户开始习惯下单备注“无需餐具”。7月,也是《上海市生活垃圾管理条例》正式实施一周年。这一年间,上海无需餐具订单量排名全国第一,北京位列第二。截止目前,饿了么无需餐具订单已累计近4亿。
饿了么数据显示,2020年的七夕,为异地爱人购买外卖鲜花的数量是去年的3.6倍。这一年,备注含有“想见你”的订单翻了一倍。也许疫情阻隔了暂时的相见,但下一个拥抱会抱得更紧。“外卖小哥,帮我和我妹子说我想见你了,等疫情过了,年底去找她”。
9月,各大高校陆续开学。这个学期相比往常有一些不一样,因为不出寝室就可以下单吃到外卖。“小哥请让第三窗口阿姨加一勺饭,谢谢”,数据显示,全国累计已有近1000所高校食堂开通饿了么外卖服务,学校师生可线上下单食堂餐品预约取餐、外卖送餐。
这一年,新零售的飞速发展加快了线下商品的数字化,更丰富了线上消费的选择。这一年,消费者的外卖需求也呈现出了新的趋势。饿了么数据显示,疫情期间,商超订单翻了接近10倍。与之相对应的,叫个外卖囤零食、囤纸巾、囤粮油……成为了新生活方式。这一年间,备注含有“囤”的订单增长5成。
11月,为了更好破除老年人“数字鸿沟”,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。在饿了么上,不少老年人已经开始通过学习,逐渐习惯通过外卖进行日常生活用品以及应急药品购买。数据显示,11月间,来自40岁以上的中老年消费者生鲜蔬菜、日用百货、应急药品订单量同比增长2倍以上,增速明显高于其他年龄段消费者。
即将到来的2021年让人期待,在12月份的备注里,最常见的是对于明年和下一个春天的期盼。“感谢您为了我们坚守在岗位上,我们春天见”、“亲爱的。不在你身边,不能陪你过节了。希望明年我们能一起过,爱你”。这一年间,备注含有“春天”的订单同比增长7倍,备注提及“明年”的同期增长4成。
标签: 饿了么
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