上海消保委调查12款App自动续费扣款期限个别App提前3天扣费

来源：快科技时间：2021-11-24 09:47:13

对于经常开通视频App会员、音乐App会员的同学来说，在开通或续费时，往往会选择自动续费的选项，一方面是省事，另一方面，自动续费的价格往往会比包月或季度更低一些。

今日，据上海市消保委公众号消息，日前，上海消保委对12款App自动续费扣费期限进行调查。

调查显示，大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天，消费者只要在到期前1天手动操作取消，但是也有少量App的扣费时间节点较为模糊，更有个别App竟然提前3天就扣费了。

从上海市消保委制作的表格来看，哔哩哔哩(B站)在微信、支付宝购买渠道提前3天就进行了扣费。

上海市消保委认为，部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员粘性，反而总是算计如何给会员套上枷锁。

前期使用一些小套路让消费者“被自动续费”，后期设置提前扣费、甚至超前扣费，利用会员的粗心大意赚取“记忆税”，从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节。

上海市消保委表示，很多消费者因为追一部剧、看一部电影、或者不小心而付费成为会员，本质上属于“会员月卡族”，也并没有成为长期会员的意愿。

提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则，也缩短了消费者选择周期，致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。

上海消保委调查12款App自动续费扣款期限 个别App提前3天扣费