环球观热点：徐州云龙大龙湖街道：“红板凳课堂”听民声 “初心亭”旁解难题

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中国江苏网6月28日徐州讯 近期，在徐州市云龙区大龙湖街道龙湖西社区中茵龙湖国际小区“初心亭”旁，一场别开生面、精彩纷呈的“红板凳课堂”开讲了。没有主席台、没有讲话稿，七八张小板凳，一张小方桌，社区干部、党员群众围成一圈，龙湖西社区“红色宣讲团”成员、退休党员洪杰正在用通俗易懂的话语，向现场的党员群众深入讲解党的理论成果。这是大龙湖街道龙湖西社区扎实开展党的理论学习宣传、推进基层社区治理的新方法。

“红板凳课堂”不仅是理论宣讲的课堂，还是居民们的“议事会”。“课堂”上设置“你问我答”环节，畅通居民群众意见建议收集渠道。14栋1单元有一部电梯出故障了、目前小区消防隐患改造进展如何？有没有就再就业相关的培训……这些居民们关心的小区焦点问题、急难愁盼的问题都能在“红板凳课堂”上提出。龙湖西社区党支部副书记曹飞一一解答，解决不了的问题记录，形成专题台账，集体研究讨论解决方案或递交有关部门解决。

据悉，自“红板凳课堂”活动开展以来，龙湖西社区共组织党的各类惠民政策宣讲60余场，解决群众急难愁盼20余件，调处邻里矛盾纠纷30余件，受众1100余人次，群众满意率100%。

谈起“红板凳课堂”的由来，龙湖西社区党支部书记、居委会主任王甜甜感触颇深，“现在传达上级精神、宣传各项政策，只需要微信群发，内容就发送到了居民手机上。但这只是群众工作的开始，而不是终结。作为基层工作人员，要多到小区走一走、听一听。”有一次，王甜甜与同事在中茵龙湖国际小区检查消防安全，走到14号楼时，从8楼扯下来的一根“飞线”触目惊心。“万一着火了怎么办？我们天天在微信群宣传消防安全，怎么还有飞线充电现象？”带着疑问，看到楼栋旁边聊天的居民们，王甜甜立刻围了上去，坐着群众中间，听听群众的看法。“我们这栋楼没有电动自行车充电桩，要到隔壁楼栋去充电。”“之前有人建议在楼栋西侧安装充电桩，最终有人反对作罢”，大家你一言我一语，王甜甜一一记录。事后，王甜甜多次召集涉事各方坐在一起，现场面对面交流意见和看法，宣讲消防政策，共同协商，最终顺利安装充电桩，既解决了居民充电难题，又杜绝了安全隐患。

为了拓宽线下服务群众机制，近距离服务辖区居民，龙湖西社区还将每个月5号的“志愿者服务日”、10号的“人大代表接待日”等固定为群众接待日，立足“1+1+N”阵地模式，即：1个“红色主阵地”---800平方米的社区党群服务中心；1个“特色阵地”---1900余平方米的中茵龙湖国际小区红色文化广场；N个“星火空间”----维维龙湖湾小区的党员活动室、观澜别院小区的幸福睦邻会客厅、“初心亭”等，让群众议事有时间、有场所、有人听、有成果。

除了走进群众里察民情、听民意，龙湖西社区畅通线上为民服务，实现“24小时便民服务不打烊”。社区组建了一支由“两委”和网格员共8名人员组成的红色代办员队伍，实现了社区12个网格、6个小区代办全覆盖，为辖区1300余户、3500余人提供贴心服务，截至目前，已为居民们办结90余件愁难事。今年2月，中茵龙湖国际小区82岁高龄的季思凤老人的子女，通过“民呼我应”微信小程序留言：老人腿脚不便，社区能否安排工作人员上门认证养老保险。接到求助信息后，网格员朱然然立即登门，帮助进行“人脸识别”，老人顺利通过了养老保险认证。

“无论是‘红板凳课堂’上党员群众‘拉家常’，还是‘24小时便民服务不打烊’红色代办，通过多种方式互为补充，目的都是为了畅通党员群众双向沟通渠道，旨在打通服务群众最后一米，形成‘收集—协商—办理—反馈’的常态化服务群众工作机制，我们要把群众反映的‘问题清单’当作‘工作清单’，坚持扎根群众问计于民，最终一定能交出党员群众满意的‘课堂成绩单’。”王甜甜如是说。（生振新）