当前快讯:良品铺子通过数字化管理改善消费体验及产品风险预警
(资料图)
在当下这个体验为王的时代,对企业来说,即时了解消费者需求就显得尤为重要。不管是产品的调度,或者是消费者的反馈,及时反应才能显得游刃有余。高端零食品牌良品铺子在新产品推向市场过程中,及时通过数字化管理实现消费者体验改善和产品风险预警。
比如其数字中台系统,将通过整合来源于渠道、门店、产品、网络、市场等多方面、多类型的数据,触达1.2亿会员和更大范围的潜在客户,对消费者的喜好和反馈进行分析,及时调整产品策略。根据2021年报披露,2021年,良品铺子忠诚消费人群持续增长,累计服务了1.16亿人次的消费,增幅4.5%。
除此之外,据武汉大学质量发展战略研究院发布《良品铺子2021年质量报告》显示,2021年,良品铺子继续加大产品检验力度:制定并优化了965份产品验收标准书,实现了1555个SKU的产品全覆盖。而要管理这样一条多品类、纵贯全球的供应链以及线下近3000家门店,更是离不开其数字化的技术助力。
事实上,早在2008年,良品铺子就投入开展数字化项目,从门店信息化、物流信息化,到如今实现全渠道数字化运营,一直在数字化的道路上积极探索。正是得益于强大的数字化实力,良品铺子才能对业务进行高质量赋能。
而在大数据中台的支持下,良品铺子还建立了四级商品质量动态拉闸机制,对因产品质量、产品口感、产品生产日期等问题引起的消费者客诉进行实时监测。一旦一款产品30天内客诉率高于品类质量客诉警戒值,则立即触发产品预警和质量改善流程,由全渠道客户服务部、商品质量管理中心、产品中心、产品研发事业部和采购中心协同对问题进行快速定责改善。
据了解,截至2021年12月31日,“顾客心声”数字系统处理年度数据65.99万条。通过这一数据的整理和分析,形成了改进产品体验、客户服务、优化消费者感知的业务改善共124项。虽说良品铺子从线下零售起家,但却结合了信息技术和互联网技术的基因,真正将数字化融入自身,实现了数据驱动的全场景营销。
标签: 新闻资讯
相关推荐:
最新新闻:
- 当前快讯:良品铺子通过数字化管理改善消费体验及产品风险预警
- 天天报道:超聚变出席英特尔线上技术论坛,共话绿色数据中心发展之路
- 环球快消息!《女神异闻录5R》配置需求和容量大小曝光:低配也能玩
- 全球今热点:全球最大:LG 97 英寸 OLED 电视开启预购,售价超 20 万元
- 全球速看:到底什么鬼 三星竟也学苹果玩起了灵动岛
- 键盘ctrl加c无法复制怎么办?电脑不能复制粘贴怎么办?
- 如何隐藏任务栏图标?win7如何隐藏任务栏图标?
- 如何升级bios?bios升级大约需要多长的时间?
- win10系统下载速度特别慢怎么回事?电脑下载速度慢怎么办怎样提高?
- tp-link路由器默认密码是多少?路由器显示红灯是什么原因?
- waiting for device是什么意思?waiting for device怎么解决?
- xp系统停止服务怎么办?Win10停止服务是什么意思?怎么解决?
- 0x000000ed蓝屏代码是什么意思? win7蓝屏0x000000ed怎么解决?
- 微信朋友圈如何发长视频?朋友圈为什么只能发15秒视频?
- 电脑C盘空间不足怎么办?释放c盘空间会删除重要文件吗?
- 优酷视频怎么开弹幕?优酷没有弹幕怎么回事?
- 中国移动默认的6位初始服务密码是多少?中国移动服务密码忘了怎么办找回密码的方法?
- win7IE浏览器网页收藏夹在哪里?Win7IE浏览器收藏夹栏变灰色无法点击怎么解决?
- 浏览器怎么查看网页星号密码?浏览器中隐藏的密码查看方法
- 天天百事通!网飞续订《猎魔人》剧集第四、五季 预计两季连拍
- 无损音频编码FLAC终于发布1.4版本 进行大量的优化
- 微信官方:对发布诱导非理性追星等内容账号予以从严处理
- 微信体积11年膨胀575倍 为啥APP越来越大?
- 微信官方整理聊天万能回复模板 再也不用担心你把天聊死啦!
- 微软推送Win11 KB5017390更新 移除一项已有功能
- 极限精简Win10系统Tiny10升级 安装后只占4.3GB系统盘空间
- Redmi G Pro游戏本预售 i9版本配备的是RTX 3070 Ti显卡
- Intel 52核心至强加入64GB HBM2e内存
- 即时:亚洲“货币保卫战”持续升级:1.2万亿美元外储也救不了日元?
- AMD Linux下也有光追了 开源驱动更新
- Intel确认13代酷睿性能提升41% 频率可达到6GHz
- 当前热文:《歧路旅人》全球销量突破300万 官方公开纪念贺图
- 快讯:Unity拒绝后 Applovin同样无意继续公司合并交易
- LG 65英寸可卷曲OLED电视限量开售 支持120Hz刷屏率
- 542mAh!Apple Watch Ultra电池容量揭晓
- 富士X-H2发布 全球首款突破4000万像素的APS-C画幅数码相机
- 环球实时:周杰伦晋升LOL手游大师段位:哥做事要做到极致
- 曝谷歌Pixel 7 Pro最高只提供256G版本 预装Android 13
- iQOO 11首批搭载高通骁龙8 Gen2 采用三星2K 120Hz柔性屏
- 曝iQOO Neo7支持120W有线闪充 搭载联发科天玑9000+旗舰处理器
- iPhone 14 Pro零售版开机 配件商拿它来测试贴膜等配件不敢激活
- 环球视讯!生存游戏《太平洋驾驶》新预告 驾车深入禁区
- 苹果退出小屏旗舰市场 曝谷歌进入新品代号neila
- iPhone 14 Pro Max重量达到了240g 成为目前史上最重iPhone
- 传OPPO Find X6标准版用骁龙8+ Pro版用骁龙8 Gen2
- iOS 16正式版发布称“带来锁定屏幕迄今最大更新” 都有哪些新功能呢?
- 环球热消息:Sonos 发布家庭音箱 Sub mini 售价4299元
- 关注:特斯拉4680电池将于2023年第一季度在柏林超级工厂生产
- 焦点观察:《战神:诸神黄昏》主题PS5手柄公布 外形很酷炫
- 每日资讯:日韩股市明显低开,追随隔夜美股跌势
- 焦点!《八方旅人2》上架Steam 售价379元 明年2月发售
- 环球热头条丨《霍格沃茨之遗》新预告 PS独家任务“闹鬼商店”
- 每日速讯:iPhone 14用户一定要带壳 因为维修真的贵
- 【世界新要闻】iPhone 15 Pro Max可能会命名为iPhone 15 Ultra
- 热资讯!起拍价顶一辆布加迪 史上最贵手机号诞生
- 全球速看:野炊2《塞尔达传说 王国之泪》正式定档,《双人成行》登陆NS
- 全球观热点:灵动岛大家都见过吧 iPhone 14 Pro灵动群岛你们未必见过
- 【全球独家】真不怕罚款?某直播平台提前激活iPhone 14 Pro Max
- 聚焦:又被出版商告了!谷歌因广告技术在英国及荷兰面临254亿美元索偿
- 当前讯息:避免油价暴跌伤害原油产量 白宫考虑约80美元“买油”回补战略储备
- 每日简讯:科幻射击游戏《SYNDUALITY》公布 登陆PC和主机
- 当前动态:换一次电池代价不菲 苹果iPhone 14换电池大涨价:暴涨530元
- 每日关注!仅需1799元!华硕a豆遨游迷你主机上架:支持3屏4K显示
- 焦点信息:微软首款Surface游戏本要来了:配置标压酷睿i7+RTX 3070 Ti显卡
- 焦点资讯:ZOL科技早餐:《塞尔达传说 王国之泪》正式定档,iPhone 14 Pro跑分曝光
- 世界今头条!微软Surface系列游戏本来了?最高配RTX 3070 Ti
- 当前速看:画面大幅强化《如龙维新 极》将于2023年2月发售
- 要闻:韩式美女动作游戏《夏娃计划》更名《Stellar Blade》
- 当前速讯:《战神5:诸神黄昏》3分钟故事预告片发布
- 环球速递!忍龙组公布日式动作游戏《浪人崛起》2024年发售
- 【天天时快讯】《铁拳8》还会登陆PC Steam和Xbox Series X|S
- 世界热点!iPhone 14维修价曝光:玻璃后壳要价4000!
- 【环球热闻】金士顿发布基于硬件加密的U盘产品
- 焦点短讯!红米K50至尊版:全版本现货!网友:不应该放弃标准版
- 每日速递:贝佐斯的火箭发射失败 但意外验证了逃逸系统
- 全球观焦点:iPhone14换电池贵了200!容量和13一样但是涨价
- 环球实时:市场终于相信:9月美联储将再次加息75基点,甚至100基点
- 天天关注:36岁歌手离世,I级致癌物槟榔为何仍未禁售?
- 焦点热讯:SE生化模拟RPG《HARVESTELLA》实机预告第二弹
- 世界看点:西数为Switch推出《堡垒之夜》主题闪迪存储卡
- 焦点热讯:《塞尔达传说:王国之泪》公布主艺术图及新截图
- 世界今日讯!任天堂公布《猎天使魔女3》7分钟动作介绍视频
- 焦点简讯:《黄金眼007:复刻版》公布 登陆Switch OL和Xbox Game Pass
- 短讯!仅需799元 智米纯净加湿器雨林上线众筹
- 每日速讯:Switch原装手柄漂移?试试HORI的新品!