提升用户体验 京东超V计划服务包荣获CNMO“年度手机服务贡献奖”
(资料图)
在手机市场,随着用户购机需求的变化和对购机体验的日益重视,从生产端、销售端到消费端,都在持续强化对服务的重要性的认知。近日,在由手机中国举办的CNMO年终盘点活动中,京东联合vivo推出超V计划,打造的“意外无忧”、“保值无忧”服务包,荣获“年度手机服务贡献奖”。服务包囊括1年不限次全保维修、30天无忧体验、30天安心价保、200元复购补贴、80%保值换新等贴心、舒心服务,为用户带来省钱、省心、省事的品质服务体验,而且带动手机行业服务标准的升级和进阶,进一步抬升行业售后服务的基准线。
近年来,手机市场销量销额增速逐渐放缓,在消费者越来越理性的趋势下,手机厂商和零售商们在提升产品力的同时,不得不将精力更多地放在服务和价格上。手机市场继价格战、渠道战、产品战后,进入“产品+服务+价格”的综合竞争时代。在此背景下,始终坚持低价策略并对消费者购机体验尤为重视的京东,联合手机厂商展开更深层次的创新和探索。其中,京东与vivo针对vivo X90系列推出的超V计划,根据用户个性化的分层需求,分为两个不同价格、各有侧重的套装,99元“意外无忧”套装包含1年不限次全保维修、30天无忧体验和200元复购补贴;199元“保值无忧”套装包含1年不限次全保维修、30天无忧体验、30天安心价保、200元复购补贴和80%保值换新。
其中,“意外无忧”套装降低了用户的购买成本,为购机、用机保驾护航。如1年不限次全保维修覆盖了三包范围内正常使用导致的故障,对各种意外导致的机器损坏,包含意外碎屏、进液等,都可以提供免费官方保修服务,而且购机发票金额内不限次数;30天无忧体验则将包退服务从7天延长到30天,并且退货条件上大为放宽,只要商品完好、无故障,用户就能无责任退货。
相对“意外无忧”套装,“保值无忧”套装更进一步,将保障范围拓展至购机、用机、换机的全生命周期。30天安心价保指从自购买之日算起,30天内手机出现降价的情况,用户即可申请价保退还差价;80%保值换新指用户在购买下一代同系列新品时,旧机可保值80%用于抵扣新机金额,再加上200元复购津贴,实现了手机产品的高保值,大幅降低用户的换新成本。
从消费者的角度来看,超V计划解决了手机购买、使用、更换的痛点和难点,可以毫无负担地购买和尝试新机。对于手机厂商而言,不但提升品牌口碑,增强用户黏性,更重要的是,有效增强用户的换机意愿,打通用户换机意愿不足、更换周期漫长的“堵点”。而对手机行业来说,远超国家三包标准的创新服务,有利于形成市场良性竞争因子,进而带动行业服务标准的全面升级。
在“产品+服务+价格”的综合竞争中,超V计划既提升用户体验,又助益合作伙伴提升销量和口碑,对整个行业也有所增益,真正实现消费者、手机厂商和行业的三方共赢,荣获“年度手机服务贡献奖”可以说实至名归。
一直以来,京东致力于提升手机的服务品质,全链路升级购机体验,除了1年不限次全保维修、30天无忧体验等服务外,还推出手机超值清单、小时购、跨品类多件以旧换新等超过40项基础服务与增值服务,不断完善一站式购机服务体系。可以预料的是,超V计划仅仅是一个开始,京东未来将携手厂商,打造更丰富、更新颖、更贴心的使用户服务,在助推品牌获得确定性增长的同时,为更多消费者打造省钱、省心、省事的消费体验,让每一位用户买时省心舒心,用时安心放心。
标签: 新闻资讯
相关推荐:
最新新闻:
- 提升用户体验 京东超V计划服务包荣获CNMO“年度手机服务贡献奖”
- 实名羡慕 乐视官宣实行每周四天半工作制度
- 腾讯视频号开始收费!费率1-5%!|焦点速讯
- 真我10 Pro+新年礼盒开箱:新年氛围感拉满,让我们一起10来运转_全球热推荐
- 699元起售 Redmi 12C现货开售:今日快讯
- 天天简讯:羡慕!乐视宣布开始实行每周四天半工作制:周三休息半天
- 火狐浏览器遭意外“误伤” 新版本被错误识别为IE11
- 天天快资讯丨理想L8、问界M7、领克09混战,谁是40万元最强SUV?
- 《跑跑卡丁车:漂移》公布赛季前预告 1月11日上线_世界观天下
- 天天热点!《流浪地球2》里的地球太不容易了:躲过四劫 依旧活着
- 送礼这道难题,有解吗?_全球微资讯
- ROG新一代枪神游戏本要来了 1月4日发布|环球速递
- 一加11参数曝光汇总 外观是亮点|全球报资讯
- 简讯:一加11首发人像镜头:进光量暴增416%
- 乐视宣布实行每周四天半工作制,周三弹性工作半天_世界新资讯
- 全球首发LTPO 3.0技术 一加11成流畅体验天花板
- 《猎天使魔女:起源》通过ESRB评级:小贝姐不走性感路线:全球视讯
- 天天视讯!外网热议:全价购买《星空》还是用XGP来玩?
- 每日时讯!和风对战卡牌游戏《阴阳师 百闻牌》 现已上线Steam
- 《卧龙:苍天陨落》通过ESRB评级 包含游戏内购
- 《网络奇兵:重制版》开发商确定 游戏2023年3月发售
- 当前头条:《夺宝奇兵5》新剧照曝出 最后的奇幻大冒险
- Sam Altman,硅谷的奇葩大佬?
- 苹果被曝正研发低价AirPods,2024年发布
- 王传福:让马斯克紧张的人|世界今热点
- 焦点观察:阿里X蚂蚁发布“数字木兰”计划,专为女性企业家打造
- 今日热议:vivo S16系列正式首销 拿下2-4K九大冠军
- 数据库设计中的关系模型——数据模型|环球最新
- 第24届CHINA P&E将于5月12日开展
- 无纸化办公系统是什么?无纸化办公系统详解:当前滚动
- LG Display众多OLED创新技术亮相CES 2023_世界最资讯
- 世界观点:csv文件用什么打开?什么是CSV文件?
- 全球观热点:笔记本链接不上wifi怎么办?解决办法如下
- CronTrigger时间格式配置说明 常用示例介绍|世界快看点
- 天天快报!PCL出现“无法找到 pcl_commond.dll 文件程序无法执行”怎么解决?解决步骤
- 【环球新视野】三星或将在CES 2023上展示全球首款可折叠、可滑动显示屏
- 在Android系统中为什么需要广播机制? 最资讯
- 免费且超级好用的搜索引擎INSO上线 界面UI是采用FlatUI设计 视焦点讯
- 企业业绩考核有哪些规定?企业绩效考核管理制度|环球今热点
- 图片网站有哪些推荐?10个免费商用的图片网站分享|最新
- 人体姿态估计:卷积姿态学习机CPM
- 【世界快播报】以Windows身份验证登陆时报错18456怎么办?解决办法
- 工况密度和标况密度怎么换算?通常工况参数有哪些?:实时
- 世界报道:SMT生产线的组成及分类 你了解多少?
- 学原画需要做哪些技能?零基础原画学习攻略
- barnyard2 mysql_安装配置Snort和barnyard2
- T-MAC协议是什么?T-MAC协议详情介绍-今日聚焦
- 移动基站是什么?认识移动基站通信设备
- 世界热门:Exadata的防火墙端口是什么?详情介绍
- 如何快速学会一门编程语言?5种编程入门方法分享|世界消息
- 抖音推出桌面端聊天软件 提供Windows和Mac客户端 当前短讯
- 众望所归!《艾尔登法环》获奖数即将超越《最后生还者2》_世界报道
- 曝任天堂将转战新掌机!《王国之泪》是最后一款NS大型第一方 当前滚动
- 【天天新视野】《逃离塔科夫》开发工作室Twitch帐户被封 官方暂未回应
- 桥本环奈参演《电影涅墨西斯:黄金螺旋之谜》 新剧照曝出-焦点报道
- 天天观点:今晚发布 RTX4070 Ti定价确认:性价比4080高多了
- 打印机彩打怎么设置?设置彩色打印教程
- dwf文件如何打开?打开dwf文件具体操作方法
- 电脑错误代码0xc0000005怎么回事?电脑错误代码0xc0000005解决方法
- pci和pcie的区别是什么?插槽区别规格详解
- 运行电容坏了有什么故障?电容器常见故障的维修方法
- Win11麦克风失灵用不了怎么回事?Win11麦克风失灵用不了解决方法
- 显卡交火是什么?独显核显能交火吗?
- 如何将ntfs转换为fat32?ntfs转fat32的方法
- 电脑外接键盘没反应如何解决?外接键盘突然没反应怎么办?
- 台式机开机显示器没反应怎么办?台式电脑开机后屏幕无显示处理方法
- 手动设置ip地址怎么填?IP地址进行设置步骤
- win7打印处理器不存在怎么办?打印处理器不存在怎么解决win7?
- 高端显卡有哪些型号?显卡范围对比及显卡评测
- 兄弟标签机使用教程 使用标签打印机注意事项
- shift快捷键大全常用有哪些?ctrl快捷键大全
- 固态硬盘优化什么意思?固态硬盘优化最佳方法
- 下划线用键盘怎么打出来?电脑输入下划线的方法
- 手机电量校准在哪设置?华为手机电量校准方法
- amr格式用什么打开?怎么把amr文件转为mp3文件?